Marrëdhëniet dixhitale me klientët dhe partnerët
"Marrëdhëniet dixhitale me klientët dhe partnerët" është një modul për vetëvlerësimin e pjekurisë dixhitale i cili analizon praktikat e kompanisë në drejtim të:
- përdorimit të kanaleve dixhitale për të gjetur dhe mbajtur klientët,
- përdorimit të mjeteve softuerike CRM dhe ERP,
- përdorimit të softuerit të kontabilitetit dhe metodave të faturimit,
- komunikimit me furnitorët, duke përfshirë porositjen e lëndëve të para, mallrave dhe dërgimit të faturave, si dhe
- përdorimit të shërbimeve bankare elektronike.
A e dinit?
Sa herë që kompania juaj ndërvepron me një klient, ju mund të merrni disa informacione për atë person, zgjedhjet e tij dhe praktikat e konsumatorit. Përpunimi sistematik i këtyre të dhënave dhe përdorimi i tyre mund të përmirësojë ndjeshëm përvojën e klientëve tuaj dhe të rrisë shitjet. Nëse dini vitin, gjininë, adresën ose p.sh. statusi familjar, do t'ju ndihmojë të përcaktoni më saktë grupin e synuar të komunikimit dhe marketingut tuaj dixhital, i cili do të ulë kostot duke rritur efektivitetin e tij. Për menaxhimin efektiv të të dhënave të klientit, rekomandohet përdorimi i softuerit të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët, i ashtuquajturi CRM ("Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët").
Përveç aspektit të marketingut, duke mbajtur marrëdhënie të mira me klientët, ju rritni në mënyrë dramatike shanset për t'i mbajtur ata dhe për të gjeneruar shitje të reja dhe të reja. Shifrat tregojnë se klientët besnikë shpenzojnë më shpesh dhe më shumë se klientët e zakonshëm. Disa studime kanë treguar se blerja e një klienti të ri është deri në shtatë herë më e shtrenjtë se mbajtja e një ekzistuesi, kështu që investimi në marrëdhëniet me klientët thjesht shpërblehet.
Merrni pulsin tuaj dixhital
Për të ditur se ku mund t'ju çojë nesër dixhitalizimi i marrëdhënieve me klientët dhe partnerët, duhet të dini se ku jeni sot. Ne ju ftojmë të kontrolloni performancën tuaj dixhitale në fushën e marrëdhënieve dixhitale me klientët dhe partnerët, dhe këshilltari ynë dixhital do t'ju japë rekomandime bazë se si të përdorni potencialin tuaj dixhital për rritjen e biznesit të kompanisë suaj.
Ne duam të dëgjojmë se çfarë synon të bëjë kompania juaj në fushën e marrëdhënieve dixhitale me klientët dhe partnerët e biznesit dhe çfarë lloj mbështetjeje prisni.
