Digitalni odnosi sa klijentima i partnerima

Jeste li znali?

Svaki put kada vaša kompanija ostvari interakciju s kupcem možete dobiti neke informacije o osobi, njenim izborima i potrošačkoj praksi. Sistemska obrada tih podataka i njihovo korišćenje može značajno poboljšati iskustvo vaših kupaca i povećati prodaju. Znati godište, pol, adresu ili npr. porodični status, pomoći će vam da precizno odredite ciljnu grupu vaših digitalnih komunikacija i marketinga, što će smanjiti troškove uz istovremeno povećanje njegovog učinka. Za efikasno upravljanje podacima o kupcima preporučeno je koristiti softver za upravljanje odnosima s kupcima tzv. CRM engl. „Customer Relationship Management“. 

Pored marketinškog aspekta, održavanjem dobrih odnosa s vašim kupcima dramatično povećavate šansu da ih zadržite te imate nove i nove prodaje. Brojke pokazuju da vjerni kupci troše češće i više u odnosu na obične kupce. Neka istraživanja su pokazala da je dobiti novog kupca do sedam puta skuplje nego zadržati postojećeg, te se ulaganje u odnose s kupcima jednostavno isplati.

Izmjerite vaš digitalni puls

Da biste znali gdje vas digitalizacija odnosa s klijentima i partnerima može odvesti sjutra, potrebno je da znate gdje se nalazite danas. Pozivamo vas da provjerite svoju digitalnu performansu u oblasti digitalnih odnosa s kupcima i partnerima i naš digitalni savjetnik će vam dati osnovne preporuke kako da iskoristite svoj digitalni potencijal za rast poslovanja vaše kompanije.

Želimo da čujemo što vaša kompanija misli uraditi u oblasti digitalnih odnosa s kupcima i partnerima i koju vrstu podrške očekujete.